【IT関連企業A社様】ケーススタディ
出張者向け
海外ホテル
サポート
概要
国内線の広州行きフライトが当日欠航となり、行き先が香港へ変更。香港で泊まるホテルが急遽必要になったため、現地から電話でご依頼を受け、ホテルを予約。トラブル時のホテル予約をサポート。
お客様の
課題
慣れない場所での宿泊トラブルは不安だらけ…
ホテルはWebサイトで予約するケースが多かったため、急な変更やトラブルの際は自力で対応するしかなく、慣れない場所には不安があった。
- ●ホテル予約はWebで取ることが多く、トラブル時は自力対応。
- ●希望の条件に合うホテルを探すために、時間と手間をかけていた。
- ●慣れていない都市のホテル予約は、知識がなく不安だった。
課題の
解決
専任スタッフが、迅速かつしっかりサポート。
ホテル課の専任スタッフが、エリア、予算、インターネット環境などのご希望を伺い、お待たせすることなく即対応。現地払いの予約で手配、サポートした。
- ●急な依頼もホテル課のスタッフが迅速に対応し、予約代行サービスをご提供。
- ●希望条件に合ったホテルを複数ピックアップし、スピーディーにご提案。
- ●専門知識と、さまざまなホテル手配ルートを駆使し、高品質なサービスをご提供。
時間短縮とトラブル時の相談が可能になり、
効率化と安心・安全を実現
ホテル予約を専任スタッフに依頼することで、時間短縮とトラブル時の相談が可能になった。
手配の効率化と同時に、より安心・安全な渡航が実現した。
出張者は、本来の業務に選任できるようになった。
